Häufige Fragen
Oft gibt es offene Fragen, welche schnell beantwortet werden können. Wir haben Ihnen hier die wichtigsten und meistgestellten Fragen zusammengefasst.
Lieferung
In welche Gebiete liefern wir?
Wir versenden in die alle EU-Länder, Europa, einschließlich England und Schweiz. Es fallen entsprechende Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden immer automatisch deinem Warenkorb hinzugefügt und die Übersicht der anfallenden Versandkosten werden zu jederzeit im Warenkorb angezeigt.
Unsere Versandkostenpauschalen für alle Lieferungen innerhalb Deutschland betragen 6,90€.
Für alle Länder innerhalb der EU berechnen wir eine Pauschale von 19,90€.
Für alle nicht EU Länder berechnen wir eine Pauschale von 29,90€.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, kann in Ausnahmefällen jedoch bis zu 5 Werktage dauern. Lieferungen ins Ausland können zwischen 5 und 10 Tagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Mit welchem Versandunternehmen wird mein Paket versendet?
Unsere Pakete werden mit der DHL versendet. Die Lieferungen an Packstationen sind daher möglich.
Widerruf und Rückgabe
Wie lange kann ich den Artikel zurückgeben?
Nach Erklärung deines Widerrufes kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung.
Zuerst musst du uns deinen Rückgabewunsch melden.
Danach sendest du uns die Produkte an die folgende Adresse:
Natur-Fell-Shop M&W GmbH
Versandabteilung
Äußere Oybiner Straße 16
02763 Zittau
Wer bezahlt die Rückgabe?
Solange die Ware nicht beschädigt ist oder einen erheblichen Qualitätsmangel enthält übernimmt der Käufer die Kosten des Rückversandes.